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    申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證條件有哪些?

  •  ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn),ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。


     ISO20000認(rèn)證條件

     

           1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。

     

           2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC?20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并實(shí)施運(yùn)行3個月以上。

     

           3、至少完成一次內(nèi)部審核,并進(jìn)行了管理評審。

     

           4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。


     ISO20000認(rèn)證材料

     

           1、組織法律證明文件,如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件

     

           2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件

     

           3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件

     

           4、申請組織簡介

     

           5、申請組織的體系文件

     

           6、申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對照說明

     

           7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料

     

           8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明

     

     

           ISO20000認(rèn)證益處

     

           1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

     

           2、建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率

     

           3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源

     

           4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,快速應(yīng)對市場需求,提供客戶滿意度

     

           5、向國際成員靠齊,增強(qiáng)市場競爭力,提高組織聲譽(yù),提升投資回報

     

           6、控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本

     

           7、靈活應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心

     

     

           在實(shí)施認(rèn)證ISO20000信息技術(shù)管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。



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